Fokus Saja pada Bisnis Anda. Biarkan Kami Menjaga Teknologi Anda.

Kami bukan hanya memperbaiki saat rusak. Layanan Managed Services kami secara proaktif memonitor, memelihara, dan mengoptimalkan infrastruktur Cloud, ERP, dan aplikasi Anda untuk mencegah masalah sebelum terjadi.

Dapatkan Penawaran

Kawatama Monitoring Status: AMAN

SERVER E-COMMERCE 76%

DATABASE ERP 62%

SERVER APLIKASI 85%

BACKUP STORAGE 51%

Beda Support Reaktif vs Managed Services Proaktif

Lihat perbedaan fundamental mengapa pendekatan proaktif kami unggul.

Fitur	Support Tradisional (Reaktif)	Managed Services Kawatama
Fokus	Memperbaiki masalah	Mencegah masalah
Monitoring	Saat ada laporan	Aktif & Otomatis 24/7
Tindakan	Menunggu laporan	Backup & Update otomatis
Biaya	Tidak terduga	Tetap & Terprediksi
Hasil	Downtime & Stres	Uptime Maksimal

Apa Saja yang Kami Kelola untuk Anda?

Layanan proaktif kami mencakup tiga pilar utama teknologi Anda.

Manajemen Infrastruktur Cloud

Pemantauan, optimalisasi, dan pemeliharaan server Anda (Private/Public) untuk performa dan keamanan maksimal.

Monitoring Uptime 24/7
Manajemen Patch Keamanan
Optimalisasi Performa

Manajemen Aplikasi & ERP

Memastikan aplikasi ERP, Hotelmu.id, Masantren.id, atau aplikasi kustom Anda berjalan lancar dan up-to-date.

Dukungan Pengguna (Helpdesk)
Update Fitur/Keamanan Aplikasi
Monitoring Kinerja Aplikasi

Backup & Pemulihan Bencana

Konfigurasi dan monitoring backup otomatis (via PBS, dll) serta perencanaan Disaster Recovery (DR) agar data Anda aman.

Backup Otomatis Terjadwal
Rencana Pemulihan Cepat
Jaminan Integritas Data

Alur Dukungan yang Jelas & Responsif

Kami memiliki proses terstruktur untuk memastikan setiap masalah ditangani dengan cepat dan efektif.

1. Monitoring / Laporan Masuk

Sistem kami mendeteksi anomali 24/7, atau Anda mengirimkan tiket support via WA/Email/Telepon.

2. Identifikasi & Eskalasi

Tim kami segera mengidentifikasi akar masalah dan menentukan level prioritas (Kritis, Mendesak, Normal).

3. Penanganan & Solusi

Tim ahli melakukan perbaikan. Untuk Managed Services, banyak masalah selesai sebelum Anda menyadarinya.

4. Konfirmasi & Laporan

Kami mengonfirmasi kepada Anda bahwa masalah telah teratasi dan memberikan laporan (jika diperlukan).

Bukan Chatbot, Tapi Tim Ahli Sungguhan

Saat Anda menghadapi masalah, Anda akan berbicara langsung dengan engineer kami. Dukungan kami berlandaskan nilai SFAT:

Amanah (Terpercaya)

Kami bertanggung jawab penuh untuk menjaga sistem Anda berjalan lancar dan aman.
Tabligh (Komunikatif & Responsif)

Tim kami mudah dihubungi dan akan memberikan update progres yang jelas hingga masalah tuntas.

Siap Beralih ke Layanan IT yang Proaktif dan Bebas Pusing?

Serahkan urusan teknis pada kami. Fokus Anda adalah mengembangkan bisnis. Dapatkan penawaran managed services kami hari ini.