Terakhir Diperbarui: 11 Desember 2025
Selamat datang di Kawatama.com.
Di CV Kawatama Sinergi (selanjutnya disebut "Kami", "Kita", atau "Kawatama"), privasi dan keamanan data bukan sekadar kepatuhan hukum, melainkan fondasi dari kepercayaan bisnis kami. Sebagai penyedia layanan teknologi, kami memahami bahwa data adalah aset paling berharga Anda.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi website kami atau menggunakan layanan kami.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada Anda. Jenis informasi yang kami kumpulkan meliputi:
- Informasi yang Anda Berikan Secara Sukarela:
Ini mencakup nama, alamat email, nomor telepon, nama perusahaan, dan pesan yang Anda kirimkan saat mengisi formulir "Hubungi Kami", meminta demo aplikasi (seperti HOTELMU.ID ; MASANTREN.ID ), atau berkonsultasi mengenai Private Cloud. - Informasi Teknis Otomatis:
Saat Anda mengunjungi website kami, sistem kami mungkin mencatat informasi teknis standar seperti alamat IP (Internet Protocol), jenis browser, perangkat yang digunakan, dan halaman yang Anda kunjungi. Data ini digunakan untuk analisis statistik demi meningkatkan performa website kami. - Data Layanan Pelanggan (Untuk Klien):
Jika Anda adalah klien pengguna layanan Private Cloud atau Managed Services kami, data yang Anda simpan di infrastruktur kami adalah milik Anda sepenuhnya. Kami hanya memproses data tersebut sesuai instruksi Anda untuk keperluan teknis (seperti backup atau maintenance) dan dijaga di bawah perjanjian kerahasiaan (NDA) yang ketat.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami bukanlah perusahaan yang menjual data. Informasi Anda hanya digunakan untuk kepentingan berikut:
- Menjawab Pertanyaan: Merespons permintaan konsultasi, demo, atau penawaran harga yang Anda ajukan.
- Penyediaan Layanan: Mengelola akun, memberikan dukungan teknis (Technical Support), dan memastikan layanan berjalan lancar.
- Informasi & Edukasi: Mengirimkan newsletter, artikel edukasi (seperti tips keamanan server), atau informasi pembaruan layanan, hanya jika Anda setuju untuk menerimanya.
- Keamanan: Mendeteksi dan mencegah aktivitas ilegal atau ancaman keamanan terhadap infrastruktur kami.
3. Perlindungan & Keamanan Data
Keamanan adalah inti bisnis Kawatama. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan fisik, elektronik, dan manajerial yang ketat untuk melindungi informasi Anda, termasuk:
- Enkripsi Data: Penggunaan protokol keamanan standar industri (SSL/TLS) untuk melindungi pengiriman data.
- Akses Terbatas: Hanya karyawan Kawatama yang memiliki kepentingan kerja spesifik (seperti tim Support atau Engineer) yang diberikan akses ke informasi pribadi atau data teknis klien.
- Mitra Infrastruktur Tepercaya: Infrastruktur cloud dan server kami dikelola dengan standar keamanan tinggi untuk mencegah akses tidak sah.
Meskipun kami berupaya maksimal, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman. Namun, kami berjanji untuk selalu menerapkan praktik keamanan terbaik (best practices) untuk meminimalisir risiko.
4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Kami hanya dapat membagikan informasi Anda dalam situasi berikut:
- Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kepada mitra terpercaya yang membantu operasional kami (misalnya, penyedia layanan email) yang terikat kontrak kerahasiaan.
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah di Indonesia.
5. Cookies
Website kami menggunakan "Cookies" (file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda) untuk mengenali Anda saat kembali ke website kami dan menganalisis trafik pengunjung. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi secara optimal.
6. Hak Anda
Sebagai pemilik data, Anda memiliki hak untuk:
- Meminta salinan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Meminta koreksi jika ada data yang salah.
- Meminta penghapusan data pribadi Anda dari database pemasaran kami (Right to be Forgotten).
7. Perubahan Kebijakan Privasi
Dunia teknologi terus berubah, begitu pula kebijakan kami. Kawatama berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan kami informasikan melalui website ini.
8. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kritik, atau kekhawatiran mengenai bagaimana kami mengelola privasi Anda, silakan hubungi kami melalui:
CV Kawatama Sinergi
- Email: info@kawatama.com
- Telepon: 022- 20 666 198
- Alamat: Lembah Permai Hanjuang Grande, Blok H. No. 2 Cibabat Kec. Cimahi Utara, Kota Cimahi, Indonesia
Dokumen ini dibuat untuk tujuan transparansi dan kepatuhan terhadap standar pelindungan data yang berlaku.