Jika hotel Anda sudah terdaftar di OTA (Online Travel Agent) tentunya akan
mendapatkan satu dashboard atau
yang biasa disebut dengan extranet untuk
mengatur harga dan ketersediaan kamar. Misal, hotel Anda terdaftar di
Traveloka, PegiPegi, TiketCom, Mr Aladin, Agoda, BookingCom, atau Expedia maka
Anda akan mempunya 7 dashboard/extranet untuk mengatur harga dan
ketersediaan kamar di OTA-OTA tersebut.
Kita lanjutkan lagi simulasi “imajiner-nya” .
Misal hotel Anda mempunyai 40 kamar dan terkoneksi ke 7 OTA yang saya sebutkan
diatas, lalu Anda juga aktif melakukan penjualan sendiri dengan bekerjasama
dengan pihak Agen Perjalanan, pemerintah, website sendiri ataupun model
akuisisi tamu lainnya diluar mekanisme OTA. Jika dalam satu hari tertentu hotel
sudah terjual 15 kamar diluar penjualan OTA, tentunya Anda harus segera
mengurangi ketersediaan di masing-masing OTA tersebut. Anda bisa alokasikan di
masing-masing OTA tersebut 3 kamar, jadi total Anda sudah alokasikan 21 kamar
untuk keseluruhan OTA yang sudah diajak kerjasama (sisa 4 kamar lagi Anda
siapkan untuk tamu walk-in). Lalu di hari yang sama masuk lagi tamu dari OTA
sebanyak 10 orang, tentunya anda harus segera merubah ketersediaan kamarnya
dengan segera. Ingat lho, kamar anda hanya 40 saja! . Jika tidak, Anda akan
mengalami overbooking dan jika ini
terjadi tentu akan sangat merepotkan dan merugikan citra baik hotel Anda.
Untuk mempermudah cara kerja hotel Anda di OTA, maka Anda membutuhkan satu
aplikasi yang bisa melakukan otomatisasi kepada 7 OTA yang sudah bekerjasama
baik harga maupun ketersediaan kamar. Dengan contoh diatas misal Anda
alokasikan 21 kamar cukup dengan input 21 kamar tersedia di aplikasi tersebut,
maka aplikasi tersebut akan alokasikan secara otomatis ke 7 OTA. Jika dalam
hari tersebut terjual 10, maka otomatis alokasi kamar berkurang sisa 11 kamar.
Cukup mudah bukan ? Nah, aplikasi tersebut dinamakan CHANNEL MANAGER.
Ada beragam penyedia CHANNEL MANAGER, kita bisa sebutkan siteminder, rategain,
STAAH, ezee, BookAndLink dan masih banyak yang lainnya. Khusus nama terakhir
yang saya sebutkan adalah CHANNEL MANAGER yang bekerjasama dengan HOTELMU. Dan
poin paling penting dan utama, CHANNEL MANAGER
yang sudah terkoneksi dengan Aplikasi Hotel Anda. Jadi, Anda cukup mengatur
semua aktivitas checkin, booking, harga dan ketersediaan
kamar baik yang dijual melalui OTA ataupun dijual diluar OTA cukup melalui satu
tempat yaitu Aplikasi Hotel. Tentunya Anda perlu memilih CHANNEL MANAGER yang sudah
terkoneksi dengan Aplikasi Hotel Anda. Untuk hal ini, kami dari HOTELMU sudah
menyediakannya untuk hotel Anda. Silahkan hubungi pusat kontak kami untuk
diskusi lebih lanjut mengenai CHANNEL MANAGER
dan juga Aplikasi Hotel. Atau silahkan mencoba aplikasi HOTELMU, klik disini untuk COBA GRATIS.
Tulisan ini diambil dari salah satu produk KAWATAMA yaitu HOTELMU.ID , lengkapnya di URL https://www.hotelmu.id/blog/read/10/apa-itu-channel-manager.html
